Formulario inicial de conocimiento del cliente
10 preguntas breves para entender el alcance inicial de su operación. No le pediremos configuraciones ni detalles técnicos — eso lo definimos en una etapa posterior.
10 preguntas breves para entender el alcance inicial de su operación. No le pediremos configuraciones ni detalles técnicos — eso lo definimos en una etapa posterior.
1¿Cuál es el principal objetivo para el que desean utilizar Omnivis?
Selección múltiple.
2¿Cuántos departamentos o áreas estiman incluir en la primera etapa?
3¿Cuántos colaboradores estiman que utilizarán Omnivis inicialmente?
4¿Qué canales desean gestionar inicialmente desde Omnivis?
Selección múltiple.
5¿Desean utilizar agentes inteligentes para atender, asistir o gestionar conversaciones?
6¿Desean utilizar clasificación automática de contactos o conversaciones?
Selección múltiple.
7¿Desean que Omnivis gestione y actualice automáticamente información de los contactos?
8¿Omnivis deberá integrarse con algún CRM, sistema interno, base de datos u otra plataforma?
9En caso de utilizar integraciones, ¿qué tipo de interacción necesitarán con sus sistemas?
Selección múltiple.
10¿Existe alguna necesidad, problema o requerimiento importante que debamos considerar para definir el alcance inicial?
Ejemplo orientativo: mayor supervisión, pérdida de información, continuidad cuando cambia un colaborador, automatización de procesos, fuga de información o dificultad para visualizar la operación.
Datos de contacto
Para saber a quién pertenece este formulario cuando nos lo devuelva.
Revise que todo esté correcto. Puede volver atrás para ajustar algo, o guardarlo y enviarlo por el canal que prefiera.